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As dúvidas mais comuns dos nossos usuários
Como faço para baixar um loop após a compra?+
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o link de download. Também pode acessar seus downloads a qualquer momento no painel "Minhas Compras".
Qual é a licença incluída nos loops?+
Todos os loops incluem licença comercial, permitindo uso em projetos pessoais e comerciais. Cada produto indica se a licença é padrão ou exclusiva.
Como posso me tornar um vendedor?+
Basta criar uma conta, ir para Configurações > Tornar-se Vendedor e preencher as informações necessárias incluindo conta Stripe para recebimentos.
Quando recebo minhas comissões?+
As comissões são processadas mensalmente. O valor mínimo para saque é de R$50. Os pagamentos são feitos via Stripe para conta bancária ou PayPal.
Posso pedir reembolso?+
Sim, oferecemos reembolso em até 7 dias após a compra, desde que o produto não tenha sido utilizado em projetos publicados.
Quais formatos de arquivo são aceitos?+
Aceitamos vídeos em MP4 (H.264/H.265), MOV (ProRes), e WebM. A resolução mínima é 1080p, recomendamos 4K para maior qualidade.
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Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar você com qualquer dúvida ou problema.
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